Storno podmienky

1. Stav rezervácie

Rezervácia sa považuje za nezáväznú, keď zákazník vytvorí objednávku a obdrží potvrdzovací e-mail. V tomto štádiu môže zákazník rezerváciu kedykoľvek zrušiť bez akýchkoľvek poplatkov.

Rezervácia sa stáva záväznou, keď zákazník obdrží e-mail s potvrdením transferu. Od tohto momentu sa rezervácia považuje za aktívnu a potvrdenú.

2. Storno podmienky (nekorporátni klienti)

a) Platba v plnej výške (kartou)

Ak zákazník zaplatil celú sumu vopred a zruší jazdu viac ako 24 hodín pred plánovaným transferom, platba bude v plnej výške vrátená.

Ak je rezervácia zrušená menej ako 24 hodín pred transferom, bude účtovaný storno poplatok vo výške 30 % z celkovej ceny.

b) Záloha (30 %)

Ak zákazník zaplatil zálohu vo výške 30 % a zruší rezerváciu viac ako 24 hodín pred transferom, záloha bude vrátená v plnej výške.

Ak je rezervácia zrušená menej ako 24 hodín pred transferom, záloha sa nevracia a bude zadržaná ako storno poplatok.

3. Pravidlo neprítomnosti (No-Show)

Nedostavenie sa na miesto vyzdvihnutia bez predchádzajúceho zrušenia bude považované za neprítomnosť a bude sa na to vzťahovať storno podmienka pri zrušení menej ako 24 hodín pred transferom.

4. Zmeny rezervácie

Zákazníci môžu požiadať o zmenu rezervácie (dátum, čas alebo trasa) v závislosti od dostupnosti. Zmeny vykonané menej ako 24 hodín pred transferom nemusia byť zaručené.

5. Výnimky

Tieto storno podmienky sa nevzťahujú na korporátnych klientov ani na stálych zákazníkov, ktorí môžu mať individuálne dohodnuté podmienky.

6. Vrátenie platieb

Vrátenie platby bude spracované rovnakým spôsobom ako pôvodná platba a môže trvať 5–10 pracovných dní v závislosti od poskytovateľa platby.

7. Vyššia moc

Cablab Transfer Service nezodpovedá za zrušenia, meškania ani prerušenia služby spôsobené udalosťami mimo jeho kontroly, vrátane, ale nie výlučne, poveternostných podmienok, nehôd, uzavretia ciest alebo iných prípadov vyššej moci.

8. Všeobecné podmienky

• Všetky storna musia byť zaslané prostredníctvom oficiálnych komunikačných kanálov (e-mail, telefón alebo rezervačný systém).
• Všetky časové údaje vychádzajú z plánovaného času vyzdvihnutia v miestnom časovom pásme miesta vyzdvihnutia.
• Cablab Transfer Service si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať tieto podmienky.